Thiết kế web, phát triển web, giao diện người dùng và UX: Sự khác biệt và bạn cần gì?

Sự khác nhau giữa thiết kế và phát triển web là gì? Còn UI và UX thì sao? Các bộ phận này có ý nghĩa gì? Tại sao có rất nhiều từ viết tắt ?? Không phải người công nghệ muốn mọi thứ thân thiện với người dùng sao !?

Ví dụ thiết kế web
Thiết kế trang chủ Hybrid Herbs bởi BryanMaxim

Nếu bạn mới bắt đầu một trang web được thiết kế, việc xem qua thuật ngữ của ngành công nghệ cao có thể cảm thấy rất giống như nghe ngoại ngữ — ngoại trừ hầu hết các ngôn ngữ nước ngoài đều có vần điệu và lý do. Nhưng làm việc với một chuyên gia web là điều mà mọi doanh nghiệp nên làm tại một thời điểm nào đó; nếu bạn muốn một trang web thành công, bạn có thể cần một người dịch.

Đó là nội dung của bài viết này. Nếu bạn đang thiết kế trang web đầu tiên hoặc chỉ tìm hiểu để hiểu rõ hơn về ngành, tại đây chúng tôi giải thích và phân tích bốn thuật ngữ được sử dụng nhiều nhất và phiền hà nhất hiện nay: UI, UX, thiết kế web và phát triển web. Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ không chỉ biết mỗi lĩnh vực sẽ làm gì, nhưng cũng là lĩnh vực mà bạn cần doanh nghiệp của mình tập trung nhiều nhất.

ABC của CNTT
– –

Sổ tay thiết kế web bên cạnh iPhone
Wireframe thiết kế trang web mới, qua Pexels

Hãy bắt đầu với một số định nghĩa cơ bản để giảm bớt sự nhầm lẫn ban đầu của bạn và đưa ra một số ngữ cảnh trước khi chúng ta đi sâu hơn:

  • thiết kế web – Một danh mục ô rộng cho mọi thứ liên quan đến thiết kế hình ảnh và khả năng sử dụng của trang web. Cả thiết kế giao diện người dùng và UX, cùng với nhiều trường khác, được bao gồm trong thiết kế web.
  • phát triển web – Phần kỹ thuật tạo trang web, tập trung vào mã. Phát triển web được chia thành “front-end” và “back-end”, được giải thích dưới đây.
  • Giao diện người dùng (UI) – Chuyên môn về thiết kế web liên quan đến các điều khiển mà mọi người sử dụng để tương tác với trang web hoặc ứng dụng, bao gồm nút hiển thị và điều khiển cử chỉ.
  • Trải nghiệm người dùng (UX) – Một chuyên môn khác về thiết kế web, ứng dụng này xử lý hành vi và cảm giác của người dùng khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng. Thiết kế UX đóng gói nhiều khu vực khác, nhưng xem chúng từ quan điểm của người dùng.

Như bạn có thể thấy, không có khu vực nào trong số này là độc quyền và có rất nhiều sự trùng lặp. Thiết kế web và phát triển chỉ là hai mặt của cùng một đồng xu, thiết kế giao diện người dùng ảnh hưởng đến thiết kế UX, phát triển web hỗ trợ tất cả … nó ít hơn về trường nào xử lý nhiệm vụ nào, và nhiều hơn nữa về cách mỗi trường xem xét cùng một nhiệm vụ từ một điểm khác nhau -lượt xem.

Ví dụ: hãy xem thời gian tải, một vấn đề thường gặp đối với mỗi trang web. Mỗi lần địa chỉ của trường tải như thế nào:

  • thiết kế web: Nếu tải trang quá lâu, có quá nhiều nội dung hoặc nội dung quá phức tạp. Các tệp hình ảnh có thể được nén, nội dung có thể được điều chỉnh và tái xuất và các trang có thể được cắt bớt nội dung dư thừa.
  • phát triển web: Để làm cho tải nội dung nhanh hơn, chúng tôi có thể thử nén tệp tốt hơn để giảm kích thước tệp nội dung, CSS sprites để tiết kiệm băng thông hoặc mạng phân phối nội dung để cải thiện thời gian tải ở các khu vực địa lý cụ thể.
  • Giao diện người dùng: Các điều khiển phải càng nhạy càng tốt, do đó giao diện phải đủ đơn giản để tương tác tức thì.
  • UX: Khả năng người dùng sẽ “thoát” (rời khỏi trang web của bạn sau vài phút) tăng mỗi giây thời gian tải, vì vậy chúng tôi nên ưu tiên giảm thời gian tải trên trang chủ và trang đích trước khi giải quyết vấn đề trên toàn trang web.

Trong một thế giới hoàn hảo, bạn sẽ thuê một chuyên gia hoặc một nhóm chuyên gia cho từng lĩnh vực này để bạn có chuyên gia xem trang web của mình từ mọi góc độ. Tuy nhiên, ràng buộc ngân sách thường có nghĩa là chọn một lĩnh vực trên một lĩnh vực khác, hoặc thuê dịch giả tự do trên cơ sở từng dự án.

Đôi khi bạn sẽ tìm thấy một người nào đó tuyên bố làm tất cả:

  • Các nhà thiết kế có thể viết mã đôi khi tự gắn nhãn là gói tất cả trong một, nhưng trên thực tế chúng bị giới hạn hơn hai chuyên gia riêng biệt (mặc dù đôi khi đây có thể là thuê thông minh nếu bạn có trang web đơn giản).
  • Các nhà thiết kế giao diện người dùng có nhiều kỹ năng chồng chéo với các nhà thiết kế web, vì vậy một số người sẽ sử dụng các tiêu đề đó thay thế cho nhau.
  • UX và giao diện người dùng thường được gộp lại với nhau, vì chúng là cả hai chuyên môn phụ.
  • UX thường được coi là kỹ năng trong các ngành nghề khác, ngay cả ngoài thiết kế, chẳng hạn như quản lý sản phẩm.

Những người như vậy có thể hữu ích trong một nhúm, nhưng chỉ cần nhớ rằng một jack của tất cả các giao dịch là chủ của không – họ có thể biết những điều cơ bản của nhiều trường, nhưng họ có thể sẽ chỉ là chuyên gia trong một trường, nếu có.

Bạn cũng muốn tạo sự khác biệt giữa các trang web và ứng dụng và máy tính để bàn và thiết bị di động. Mỗi công nhân có đặc sản riêng của họ – một số nhà phát triển có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc xây dựng các trang web di động; một số nhà thiết kế chỉ dành riêng cho các ứng dụng và không bao giờ làm các trang web. Một lần nữa, có rất nhiều chồng chéo, nhưng nếu bạn đang thuê một dự án cụ thể, hãy đảm bảo các ứng viên của bạn có thể xử lý các chi tiết cụ thể.

Vậy một trong những chuyên gia này có thể giúp bạn với mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn là gì? Và bạn nên tìm gì khi thuê họ? Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.

thiết kế web
– –

“Thiết kế web” là một chút của một thuật ngữ cổ xưa, hẹn hò trở lại những ngày khi một người duy nhất xử lý tất cả các khía cạnh thiết kế của một trang web. Theo tiêu chuẩn hiện đại, thuật ngữ “nhà thiết kế web” có thể hơi mơ hồ; ngày nay, nhờ vào công nghệ và sự hiểu biết của chúng ta về nghề thủ công, chúng ta có một cầu vồng của các phân khu.

Trang chủ của Figgy & Plum
Thiết kế trang chủ Figgy & Plum của DSKY

Các danh mục con của thiết kế web bao gồm cả giao diện người dùng và UX, nhưng cũng có các từ viết tắt thú vị khác như IA (kiến trúc thông tin, giao dịch với ánh xạ trang web và điều hướng) và CRO (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, tinh chỉnh thiết kế của trang web để tăng doanh thu, đăng ký hoặc cụ thể khác hành động). Có hàng chục tiểu thể loại này, với những tiểu thể loại mới được tạo ra mỗi ngày khi các nhà thiết kế cố gắng tìm việc làm tốt hơn trong một thị trường cạnh tranh.

Nói chung, thiết kế web liên quan đến hình ảnh và chức năng của trang web. Đó là một lĩnh vực thực chất gắn liền với thiết kế đồ họa ở mọi cấp độ và đề cập đến các nguyên tắc thiết kế tương tự về giao tiếp trực quan.

Trang đích cho ứng dụng Chef Brain
Đầu bếp Brain thiết kế trang đích của Vallentin

Nhưng thiết kế web không chỉ là thiết kế đồ họa. Cho dù làm việc với các trang web hoặc ứng dụng, nhà thiết kế phải biết chức năng, hạn chế về kỹ thuật, xu hướng kỹ thuật số và kỳ vọng của người dùng, thay đổi thường xuyên.

Ngoài ra còn có mức độ bí quyết kinh doanh trong thiết kế web: nhà thiết kế nên hiểu chiến thuật bán hàng kỹ thuật số, chẳng hạn như cách đặt nút “gọi hành động” (CTA) để thu hút doanh số và đăng ký email. Bố cục trang web ảnh hưởng nhiều đến hành vi của người dùng, nhưng vì nó rất sắc sảo, một số nhà thiết kế giỏi hơn những người khác.

Nhà thiết kế web xử lý các mối quan tâm thiết kế đồ họa truyền thống như màu sắc và kiểu chữ cùng với các mối quan tâm kỹ thuật số như chọn tính thẩm mỹ tốt nhất cho các kích thước màn hình khác nhau. Họ cũng yêu cầu hiểu về các khái niệm kinh doanh như dẫn đầu và đóng để tạo bố cục giúp gọi hành động hấp dẫn hơn. Xét cho cùng, đôi khi, các nhiệm vụ của một nhà thiết kế bao gồm làm cho các biểu tượng, đồ họa hoặc nút giao diện từ đầu, dựa trên kiến ​​thức chuyên môn từ cả ba.

Theo như trách nhiệm công việc cụ thể, quá trình thiết kế phần lớn là do nhà thiết kế, miễn là chúng hoạt động trong các nguyên tắc thương hiệu hiện có. Thông thường quy trình liên quan đến việc thiết kế tạo ra các nguyên mẫu của thiết kế, và sau đó kiểm tra các nguyên mẫu đó với người dùng thực tế hoặc các bên liên quan, và sau đó kết hợp phản hồi vào các thiết kế trong tương lai.

Nhà thiết kế cũng có thể làm wireframes, bố trí xương trần của một thiết kế để chuẩn bị cho một nguyên mẫu, hoặc giả lập, một hình ảnh hoàn hảo về điểm ảnh của màn hình sẽ trông như thế nào ngoại trừ không có tương tác.

Khi mẫu thử được phê duyệt, nó được gửi đến nhà phát triển để mã hóa.

Điều cần tìm khi thuê một nhà thiết kế web…

  • Hơn bất cứ điều gì, bạn cần phải biết những gì bạn muốn trước khi bạn có thể tìm thấy các nhà thiết kế web tốt nhất cho bạn. Vì có rất nhiều chuyên môn, không phải là liệu một nhà thiết kế có tốt hay xấu, nhưng liệu họ có phù hợp với bạn hay không.
  • Chú ý đến danh mục đầu tư của họ. Với sự nhấn mạnh vào thiết kế đồ họa, mỗi nhà thiết kế web đều có phong cách nghệ thuật độc đáo của riêng mình.
  • Hãy tìm hiểu về các khía cạnh bạn đánh giá cao. Nếu bạn có một trang web văn bản nặng, hãy xem cách họ xử lý kiểu chữ, khả năng đọc và bố cục trang. Nếu bạn đang xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử, hãy xem họ có biết điều gì tạo nên một trang sản phẩm tốt hay không.
  • Phần mềm ưa thích của họ có tương thích với phần còn lại của nhóm bạn sử dụng không? Có rất nhiều phần mềm thiết kế khác nhau — Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign và Sketch, cũng như phần mềm tạo mẫu như UXPin hoặc Balsamiq. Kiểm tra với nhân viên khác của bạn để xem những lựa chọn của bạn là gì.
  • Hỏi nhà thiết kế của bạn về quy trình thiết kế và khung thời gian của họ. Tất cả các nhà thiết kế đều có phương pháp và chu trình thiết kế riêng của họ, vì vậy hãy kiểm tra kỹ xem bạn có đang thuê một người phù hợp với văn hóa công ty của bạn cũng như lịch biểu của công ty hay không.

phát triển web
– –

Thiết kế và phát triển web được phân biệt bằng cách sử dụng mã. Phát triển là nơi mọi thứ có được kỹ thuật, nhưng tin tốt là bạn không phải biết những gì các nhà phát triển của bạn đang nói về miễn là họ làm (mặc dù chắc chắn hữu ích khi tìm hiểu các khái niệm cơ bản).

Phát triển web được chia thành hai loại chính:

Front-end (a.k.a. phía khách hàng): Mã cho cách trang web (hoặc ứng dụng) được hiển thị trên màn hình. Nhà phát triển front-end chịu trách nhiệm đưa tầm nhìn của nhà thiết kế web vào cuộc sống, thường sử dụng các ngôn ngữ máy tính như HTML, CSS và JavaScript. Đương nhiên, không phải tất cả mọi thứ mà nhà thiết kế lên kế hoạch là khả thi thực tế, vì vậy nhà phát triển front-end thường làm việc liên tục với nhà thiết kế.

Back-end (a.k.a. phía máy chủ): “Front-end” kéo từ hệ thống tài nguyên kỹ thuật số được lưu trữ trên máy chủ. Nhà phát triển back-end quản lý các tài nguyên đằng sau hậu trường đó, mã hóa dữ liệu trong cơ sở dữ liệu và tối ưu hóa cách dữ liệu được phân phối. Họ sử dụng các ngôn ngữ như PHP, Ruby, Python, Java hoặc .Net.

Tương tự, một đầy đủ ngăn xếp nhà phát triển là người có thể xử lý cả phát triển front-end và back-end. Đôi khi, họ là một lựa chọn thông minh cho những người khởi nghiệp không đủ tiền thuê nhiều hơn, nhưng lý tưởng nhất là bạn sẽ có một nhóm các nhà phát triển có chuyên môn đa dạng.

Điều cần tìm khi thuê một nhà phát triển web…

  • Hãy chắc chắn xem họ có thành thạo các ngôn ngữ bạn cần không. Nếu bạn không thể nói sự khác biệt, hãy cho họ biết bạn muốn làm gì với trang web của bạn và lắng nghe đề xuất của họ.
  • Mặc dù không bắt buộc, nhưng nhà phát triển có thể tham gia vào quá trình thiết kế. Ví dụ, một nhà phát triển có thể nói trước một nhà thiết kế nếu lựa chọn của họ là có thể, tiết kiệm thời gian cho các bản sửa đổi trong thời gian dài. Bạn có thể muốn xem nhà phát triển của bạn hoạt động tốt như thế nào với một nhóm, vì một số người thích làm việc độc lập hơn.
  • Xem xét các trang web trước đây của họ thông qua một ống kính chức năng. Mọi thứ có hiệu quả không? Bất kỳ cờ nào bật lên? Bạn có thể không biết đủ về sự phát triển để hiểu cách nó hoạt động, nhưng bạn chắc chắn biết những gì nó giống như một người bình thường sử dụng một trang web.

Giao diện người dùng (Giao diện người dùng)
– –

Bây giờ chúng tôi đã giải thích về thiết kế và phát triển web, chúng tôi có thể thảo luận về các lĩnh vực chuyên biệt hơn, bắt đầu bằng thiết kế giao diện người dùng. Giao diện người dùng là thứ mà mọi người sử dụng mà không suy nghĩ nhiều – bạn không cần phải biết lịch sử của biểu tượng bánh hamburger để biết rằng nút có ba dòng là menu của bạn.

Jeeves Information Systems thiết kế biểu tượng
Thiết kế biểu tượng của tongal

Và đó là nguyên tắc liên tục trong hầu hết các lĩnh vực thiết kế web: nếu công việc của họ được thực hiện tốt, bạn thậm chí không nên chú ý đến chúng. Điều này phổ biến nhất trong thiết kế giao diện người dùng: với giao diện thực sự trực quan, người dùng không phải nghĩ về nó để sử dụng nó.

Nếu bạn phải chủ động suy nghĩ về cách sử dụng các điều khiển, nó được coi là thiết kế giao diện người dùng xấu. Tìm kiếm nút bạn cần hoặc dành vài giây để tìm hiểu xem nút nào làm bạn mất tập trung vào trải nghiệm tổng thể khi sử dụng trang web. Mục tiêu của thiết kế giao diện người dùng không chỉ là cung cấp tất cả các điều khiển mà người dùng có thể muốn, mà còn để tạo các điều khiển tự giải thích mà người dùng hiểu được trong nháy mắt.

Một mối quan tâm khác là quản lý không gian. Các nhà thiết kế giao diện người dùng phải tìm ra phương tiện hài lòng giữa việc cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn và tiết kiệm không gian màn hình. Đó là cách các kỹ thuật như điều khiển di chuột và trình đơn kéo ra. Đó là nhiệm vụ của nhà thiết kế giao diện người dùng để quyết định các biện pháp kiểm soát nào cần phải có mặt mọi lúc và không đáng kể để ẩn hoặc bỏ qua hoàn toàn.

Thiết kế biểu tượng 4Links
Thiết kế biểu tượng của Meileelogo

Thiết kế giao diện người dùng thường trùng với một trường khác được gọi là thiết kế tương tác với chữ viết tắt “IxD”. Thiết kế tương tác chuyên về tất cả các cách người dùng tương tác với hệ thống, bao gồm giao diện nhưng cũng có các khu vực như cửa sổ bật lên, trò chuyện và cửa sổ lỗi. Bởi vì thiết kế tương tác nhấn mạnh hành vi của người dùng rất nhiều, nó giống như một điểm giữa thiết kế UI và UX.

Điều cần tìm khi thuê một nhà thiết kế giao diện người dùng…

  • Danh mục đầu tư của nhà thiết kế giao diện người dùng nên cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết. Kiểm tra các trang web trước đây của ứng cử viên của bạn và xem nó dễ dàng như thế nào. Bạn có thể tìm thấy mọi thứ bạn cần không? Đã sử dụng trang web / ứng dụng bực bội hay dễ dàng?
  • Nhiều hơn các danh mục khác, hãy tìm quá khứ trong loại dự án cụ thể mà bạn đang thuê. Nhà thiết kế giao diện người dùng trang web tốt nhất thế giới có thể khủng khiếp khi tạo giao diện cho ứng dụng trò chơi. Thuê một người có trải nghiệm phù hợp.

Trải nghiệm người dùng (UX)
– –

Theo nhiều cách, UX giống như lĩnh vực thiết kế web theo quan điểm của người dùng. Cách bố cục trang web ảnh hưởng đến người dùng như thế nào? Giao diện người dùng ảnh hưởng như thế nào đến người dùng? Khi bạn tiến tới giai đoạn nâng cao, UX trở nên chiến lược hơn, như trong “làm thế nào để chúng tôi thiết kế một trang để làm cho người dùng muốn đăng ký?”

GIF cho biểu ngữ phương tiện truyền thông xã hội
Thiết kế banner GIF của Maryia Dziadziulia

Như bạn có thể tưởng tượng, thiết kế UX cũng kết hợp nhiều lĩnh vực khác trong thiết kế web. Rất nhiều người nói về “UI vs UX”, nhưng sự thật là hai người cùng làm việc thay vì cạnh tranh. Trên thực tế, có quá nhiều sự trùng lặp mà tất cả các loại nhà thiết kế web có thể hưởng lợi từ việc biết một chút về UX. Đó chính xác là cách mà UX trở thành một kỷ luật riêng biệt – việc thuê một chuyên gia UX riêng lẻ làm giảm một loạt các trách nhiệm khác từ phần còn lại của nhóm.

Mặc dù ban đầu nó có vẻ không cần thiết, thực tế có mối tương quan trực tiếp giữa thiết kế UX và các mục tiêu kinh doanh như bán hàng hoặc chuyển đổi. Xem xét nhiều quyết định của con người xuất phát từ cảm xúc và bản năng ruột, có nghĩa là tối ưu hóa thiết kế của một trang web có thể khuyến khích một số hành vi nhất định và tạo ra bầu không khí thuận lợi hơn cho những hành vi đó.

Vì lý do đó, các nhà thiết kế UX cũng vẽ rất nhiều nguyên tắc thiết kế đồ họa: thu hút sự chú ý với kích thước, thu hút cảm xúc thích hợp với màu sắc, tạo luồng hình ảnh có thể dự đoán trên màn hình và đặt CTA vào đúng vị trí. Tuy nhiên, không giống như thiết kế đồ họa truyền thống, các chuyên gia UX cũng phải chịu thêm các mối quan tâm như tương tác và thời gian, làm cho nó trở thành một kỷ luật hoàn toàn tách biệt với tất cả những người khác, đồng thời kết nối với nhau.

Điều cần tìm khi thuê một nhà thiết kế UX…

  • Cũng giống như với thiết kế giao diện người dùng, bạn muốn “thử nghiệm” các trang web hoặc ứng dụng trước đó từ ứng cử viên của mình. Chúng có dễ sử dụng không? Bạn có thích trải nghiệm sử dụng trang web của họ không?
  • Nếu bạn không có ngân sách để thuê một nhà thiết kế UX riêng, hãy yêu cầu các ứng cử viên trong các lĩnh vực khác về kiến ​​thức chuyên môn về UX của họ. Các nhiệm vụ này đôi khi có thể được xử lý như một nỗ lực chéo từ các nhóm khác nhau; người quản lý sản phẩm hoặc nhà tiếp thị có thể giải thích những gì họ muốn UX, và sau đó nhóm thiết kế xử lý thiết kế và triển khai trực quan.

Điều gì về các trang web mẫu?
– –

Còn nếu bạn đang sử dụng trang web mẫu như WordPress, Squarespace hoặc Wix? Bạn vẫn cần một đội hoàn chỉnh? Bạn có cần thêm ai không?

Thiết kế theme WordPress cho Virginia Vape Co.
Thiết kế theme WordPress của Mike Barnes

Các trang web mẫu tuân theo hầu hết các quy tắc tương tự, với một số ngoại lệ chính:

  • Nếu bạn đang sử dụng trang web mẫu, bạn không cần lo lắng nhiều về phát triển phụ trợ.
  • Các trang web mẫu thường có các tùy chọn giới hạn và cố định cho giao diện người dùng.
  • Đảm bảo ứng viên có trải nghiệm ở bất kỳ trang web nào bạn đang lưu trữ. Làm quen với WordPress không nhất thiết phải dịch tốt ở Squarespace.

Ngoài những ngoại lệ đó, việc sử dụng trang mẫu cũng tương tự như bất kỳ trang web nào khác. Chọn nhà thiết kế của bạn theo những gì bạn cần nhất.

Bạn cần nhất cái nào?
– –

Bây giờ, bạn sẽ có thể phân biệt thiết kế web và phát triển và bạn biết rằng “UI vs UX” không chính xác như “UI + UX.” Câu hỏi là, bạn nên ưu tiên cái nào nhất nếu bạn không thể thuê các chuyên gia cho tất cả họ?

Không có câu trả lời phổ quát cho câu trả lời đó. Bởi vì các trường này đều xử lý các khu vực khác nhau, tất cả đều phụ thuộc vào nhu cầu riêng của công ty bạn. Xem xét các mục tiêu và thiếu sót của riêng bạn, bạn có thể cần một chuyên gia nhiều hơn những người khác.

Để giúp bạn hiểu bạn cần nhất cái nào, dưới đây là danh sách ngắn các vấn đề mà mỗi lĩnh vực chuyên về giải quyết. Tìm những trở ngại lớn nhất của bạn dưới đây và nhìn vào lĩnh vực tương ứng cho giải pháp. Nếu bạn đã có một trang web hiện có, hãy thực hiện một số kiểm tra người dùng trước để xem những gì người dùng thực sự có khiếu nại.

thiết kế web

  • trang web không phải đáp ứng (có nghĩa là trang web trông không tốt trên thiết bị di động)
  • trang web trông lỗi thời
  • đồ họa chất lượng thấp
  • khách hàng sẽ không truy cập các trang bạn muốn họ
  • thời gian trên trang quá ngắn

phát triển web

  • lỗi (chức năng trang web không hoạt động khi cần)
  • bảo mật web và phòng chống hack
  • quá nhiều lỗi 404
  • quá nhiều lần tra cứu DNS không thành công
  • trang web ngoại tuyến
  • một số nội dung nhất định không tải được

Giao diện người dùng

  • điều hướng kém
  • thiếu tùy chọn tùy chỉnh
  • thiếu các tùy chọn chia sẻ xã hội
  • khiếu nại về “làm thế nào để tôi làm điều này” hoặc “nơi tôi có thể tìm thấy điều đó”

UX

  • tỷ lệ chuyển đổi kém (nhiều lưu lượng truy cập nhưng ít chuyển đổi)
  • tỷ lệ thoát cao (khách truy cập rời đi sau vài giây)
  • người dùng không hoàn thành nội dung (video hoặc blog)
  • lượt truy cập phân mảnh, tức là người dùng rời khỏi một trang và thay vì ở lại và khám phá

Tất nhiên, một số vấn đề có thể được cố định bằng các phương pháp khác nhau, như chúng tôi đã giải thích với ví dụ về thời gian tải chậm ở trên. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải biết những khía cạnh nào bạn muốn ưu tiên, để bất kỳ giải pháp nào bạn chọn đều phù hợp nhất với các ưu tiên của bạn.

Bạn muốn thuê một nhà thiết kế web, hoặc chuyên gia UI / UX?

Tìm kiếm cộng đồng nhà thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi để phù hợp với bạn.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *